在進(jìn)行企業(yè)改善輔導的過(guò)程中，對多家企業(yè)的改善提案進(jìn)行了分類(lèi)統計，發(fā)現了一個(gè)80%+80%的現象，筆者稱(chēng)之為雙80%的效應。

在統計的所有改善提案數量中，在80%的提案是班組長(cháng)和工段長(cháng)提出的；在改善效果比較好的提案中，也有80%是班組長(cháng)和工段長(cháng)提出的。從這兩組數據中可以看出，班組長(cháng)是企業(yè)改善中的中堅力量。其實(shí)我們從選拔班組長(cháng)的條件中也可以看出他們所應具備的改善能力。班組長(cháng)參與改善的企業(yè)如下圖：

班組長(cháng)應具備的素質(zhì)條件：

1、思想品德好、有上進(jìn)心和吃苦耐勞的奉獻精神

  在班組事務(wù)安排上，首先考慮自己得失的或借用班組長(cháng)權力而拈輕怕重的，絕不能勝任班組長(cháng)；思想品德好，員工跟著(zhù)做事情放心；有上進(jìn)心，會(huì )給班組帶來(lái)榮譽(yù)，員工有自豪感；能吃苦耐勞，把利益讓給員工，能激發(fā)員工的干勁。

2、具備一定的文化基礎知識和社會(huì )常識

  隨著(zhù)企業(yè)對班組管理的規范化，各項記錄、文檔需要班組長(cháng)去完成，沒(méi)有一定的基礎文化知識是不行的；社會(huì )常識也很重要，如：什么季節有哪些自然現象，方言、各地風(fēng)土人情的差異等，這些會(huì )對員工有哪些影響，人與人之間如何溝通、交往等。能做到這點(diǎn)，實(shí)現文化提筆、說(shuō)話(huà)講理，開(kāi)展工作便能如八面臨風(fēng)。

3、具備一定的崗位技能和維修常識

  班組長(cháng)需掌握或了解本班的各崗位操作技能，能指導教育員工進(jìn)行生產(chǎn)工作，對操作技能的要求高于其它職務(wù)。生產(chǎn)型企業(yè)是與設備打交道的，班組長(cháng)具備一定的維修常識，會(huì )正確判斷或排除一些簡(jiǎn)單的故障，能正確指導員工進(jìn)行巡檢，讓自己更接近軸心位置。

4、要有一定的組織能力

  通俗地講就是號召力，能做好前面三項，就具備了一定的組織能力了。組織能力是磨練出來(lái)的，像幼兒學(xué)講話(huà)、學(xué)走路一樣：第一不能怕丟面子（指怕羞、怕困難），第二要不斷總結經(jīng)驗，堅持“在學(xué)習中管理，在管理中學(xué)習”，就會(huì )不斷提高自己的組織能力，逐漸向組織的藝術(shù)性方面發(fā)展。

  對管理的藝術(shù)性有一個(gè)非常好懂的比喻，即“十個(gè)手指彈鋼琴”。各項工作安排就像彈鋼琴一樣自如，送此境界，可能就是合格的班組長(cháng)了。

由上可知，班組長(cháng)是技能、管理能力、思考能力都普通比普通員工強的一類(lèi)群體，如果能充分調動(dòng)他們的改善積極性，不僅可以涌現出大量?jì)?yōu)質(zhì)的改善提案，更能由此帶動(dòng)全體員工，達到全員對考6S改善活動(dòng)的目的。